Ik heb My SmartBike lange tijd niet gebruikt en nu gaat hij niet aan als ik op de knop druk.

Als u de eBike meer dan 60 dagen niet hebt gebruikt, is deze automatisch in de slaapstand gegaan. Sluit het oplaadapparaat aan om de slaapstand te activeren. Bovendien kan de accu in de ultraslaapmodus terecht zijn gekomen. In dat geval moet u de accu minstens een uur aangesloten laten op het oplaadapparaat.

Kan de interne batterij worden vervangen?

Het vervangen van de batterij vereist ook een extra proces dat alleen de distributeur met het juiste gereedschap kan uitvoeren, dus het kan alleen binnen het officiële netwerk worden vervangen.

Kan er een MAHLE-display op de SmartBike worden geïnstalleerd?

MAHLE-systemen ondersteunen het ANT+ LEV-profiel, dus het gebruik van een display zoals Pulsar ONE is volledig compatibel met uw systeem.

Is het compatibel met andere beeldschermen?

U kunt hier andere compatibele beeldschermen vinden: https://www.thisisant.com/directory/

Kan elektronisch schakelen op de eBike worden geïnstalleerd of achteraf worden ingebouwd?

Technisch gezien kan het, maar de bedrading van sommige OEM-integraties kan vanuit het oogpunt van de eindgebruiker ingewikkeld zijn.

Hoeveel vergroot de range extender mijn bereik?

De eX1 range extender levert 171 Wh extra. Net als bij interne accu’s hangt de toename in autonomie af van verschillende factoren, zoals hoe de eBike wordt gebruikt, omgevingsomstandigheden, rijomstandigheden, enz. Maar er kan gezegd worden dat de autonomie met ongeveer 50% kan toenemen met iX3-accu’s en met 75% met iX2-accu’s.

Kan de accu van de eBike worden opgewaardeerd naar een accu met meer capaciteit?

Raadpleeg uw distributeur, aangezien het vervangen van de accu de specificaties van uw eBike zal wijzigen. Hoewel beide accu’s montagepunten delen, hebben ze verschillende afmetingen, zodat vervanging in sommige gevallen niet mogelijk is. Voor elke vervanging van een accu is ook activering van de nieuwe accu door de distributeur vereist.

Wat moet ik doen in geval van een systeemincident?

Als u een hoofdeenheid met een display hebt, zal deze een fout of waarschuwing weergeven. Als u geen display hebt, moet u verbinding maken met de MAHLE MySmartBike App om het diagnostische codenummer dat het incident identificeert te controleren en te delen met de erkende distributeur of klantenservice.

Kan de batterij worden gerepareerd?

De accu is een gevaarlijk voorwerp, dus MAHLE adviseert dat alleen een MAHLE-specialist ermee omgaat en dat de accu via het officiële dealernetwerk door een nieuwe wordt vervangen.

Kan het systeem worden bijgewerkt?

Ja, bezoek onze website voor alle informatie over het bijwerken van uw systeem: https://mahle-smartbike.com

Waarom knippert het hoofdtoestel wanneer de batterij bijna leeg is?

De LED-balk van het hoofdtoestel zal oplichten in de kleur van het geactiveerde ondersteuningsniveau en de huidige laadstatus van de batterij weergeven. Wanneer de acculading minder dan 10% is, begint de LED-balk te knipperen om u te waarschuwen. Als de lading minder dan 5% is, knippert het lampje sneller om u te waarschuwen dat het systeem elk moment kan uitschakelen.

Het systeem is te krachtig of niet krachtig genoeg, kan ik het vermogen verlagen of verhogen?

Natuurlijk. Het X System heeft de functie om het vermogen, de acceleratie en het reactievermogen aan te passen. Om de juiste instellingen te maken, installeert u de MySmartBike App, koppelt u uw eBike en gaat u naar Motorconfiguratie. Met de aangepaste instellingen kunt u uw eigen vermogen configureren.

Wat is de autonomie van de batterijen?

De autonomie hangt af van het gewicht en de lading, de hoogte van het terrein, de grootte van de wielen, de gebruikte ondersteuning, de configuratie van de motor, de snelheid en het type batterij dat geïnstalleerd is. Ter referentie:

Vergeet niet dat u in X-systemen altijd de externe e185 bereikvergroter kunt toevoegen, die de interne iX2-batterij bijna verdubbelt.

Hoe lang duurt het om de interne batterij op te laden?

U kunt 80% lading verkrijgen na de eerste 2 uur onder standaardomstandigheden. Het laatste deel van het opladen duurt langer, afhankelijk van de batterijversie, maar de maximale oplaadtijd is ongeveer 4 uur.

5 minuten nadat de eBike volledig is opgeladen, schakelt hij automatisch uit.

Problemen oplossen (geselecteerde hoogtepunten)

• Fiets laadt niet op: Controleer de aansluiting van de lader, de kabels en het temperatuurbereik (-10 ºC tot 35 ºC).

• Batterij laadt niet op boven 80%: Herkalibreer de batterij door deze volledig te ontladen en vervolgens 3-4 uur lang continu op te laden.

• Het duurt lang voordat de fiets begint met opladen: Herstel van het opladen kan langer duren als de batterij diep ontladen is of aan extreme temperaturen is blootgesteld.

• Problemen met autonomie: Controleer de omstandigheden, herkalibreer de batterij, neem contact op met de distributeur als het probleem aanhoudt.

• Batterij/lader oververhit: Zorg voor een koele, geventileerde omgeving, controleer op vocht, gebruik de APP engineering-modus om de temperatuur te controleren.

• De motor schakelt uit als hij volledig opgeladen is: Controleer de lading, controleer het temperatuurbereik, neem contact op met de distributeur als dit aanhoudt.

• Fiets gaat niet aan / gaat langzaam aan: Laat de lader 2-3 uur aangesloten, controleer het temperatuurbereik.

• HMI toont verkeerde kleur: Update de motor.

• Kan niet koppelen met APP: Controleer Bluetooth, update app, herstart telefoon, schakel energiebesparing uit, probeer een andere telefoon.

• Het scherm verandert niet wanneer u op de HMI-toets drukt: Controleer de batterij, de toestand van de knop, vocht/vuil.

• Problemen met assistentie: Wielsensor controleren, Autoassist-functie, opnieuw kalibreren.

• Motorgeluid: Maak de motor grondig schoon, controleer de aandrijflijn, neem een video op als dit aanhoudt.

• Problemen met verlichting: Controleer APP-instellingen, compatibiliteit (max. 24 W), schakel zo nodig de knippermogelijkheid uit.